Zásady vrácení peněz
Obchodní podmínky e-shopu
Poslední aktualizace: 06.03.2026
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
1. Prodávající
Provozovatel e-shopu:
Název obchodu: NEO parfém
Forma podnikání: Fyzická osoba – podnikatel
IČO: 23267267
Adresa provozovny:
Karla Steinera 930/11
31800 Plzeň
Česká republika
Email: neoparfem2025@seznam.cz
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího zaslaným na email kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě:
- nedostupnosti zboží
- technické chyby v ceně
- podezření na podvodnou objednávku
3. Cena zboží
Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit.
4. Platební podmínky
Kupující může zaplatit za objednávku prostřednictvím platebních metod dostupných v e-shopu, například:
- online platba kartou
- jiné dostupné platební metody
Objednávka je zpracována po přijetí platby.
5. Dodací podmínky
Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů.
Doba doručení závisí na zvolené dopravní službě a cílové destinaci.
Po odeslání objednávky obdrží kupující email s informacemi o sledování zásilky.
6. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva musí kupující informovat prodávajícího prostřednictvím emailu:
neoparfem2025@seznam.cz
Zboží musí být vráceno:
- nepoužité
- v původním obalu
- nepoškozené
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
7. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátí prodávající kupujícímu peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud není dohodnuto jinak.
8. Reklamace
V případě vady zboží má kupující právo podat reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím emailu:
neoparfem2025@seznam.cz
Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 06.03.2026.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit.